Vuelo de Qatar perdido por cambio de puerta con Jolly Tur rumbo a Phuket

Hola, el 14 de febrero tenía un vuelo a Phuket con escala en Catar a las 20:20, organizado por Jolly Tur. Realicé todos los trámites y pasé por un largo trayecto para abordar por la puerta 204, según las indicaciones. Sin embargo, a solo 28 minutos para el embarque, vi que la puerta había cambiado a la 201. Me apresuré corriendo hacia la nueva puerta, pero a pesar de llegar con 20 minutos de antelación, no me permitieron abordar el avión. Incluso una azafata vino hasta la puerta, pero una persona identificada como F**** (T****), quien dijo ser responsable, decidió no dejarme pasar argumentando que las puertas ya estaban cerradas. Como resultado, perdí tanto mi billete como el tour, y además intentaron venderme otro billete. Solicito la ayuda de las autoridades competentes para que se resuelva esta situación. Muchas gracias.