Problemas con la Cancelación y Cambio de Billete de Turkish Airlines

Hola, mi número de billete 2352208947676 era originalmente para un vuelo de Estambul a Tel Aviv. Mi vuelo fue cancelado y lo cambié a través de la aplicación a un vuelo a San Francisco sin cargos adicionales. Hoy, 23 de diciembre, fui a la puerta de embarque para tomar mi vuelo. El avión estaba sobrevendido y me ofrecí como voluntario para ser reubicado. Fui a la oficina de denegación de embarque. Me dijeron que no podía cambiar mi billete porque fue cambiado incorrectamente y que no podían pagarme la compensación de 600 €. La situación se agravó hasta el punto de que el gerente de ventas de billetes contactó con mi lugar de trabajo, pidiendo por mí por nombre, lo cual es una violación de mi privacidad. Todos en mi lugar de trabajo ahora están al tanto de la situación. El personal de la oficina de denegación de embarque dijo que no podían cambiar mi billete porque el gerente de ventas de billetes no lo aprobó. Fui a la oficina de ventas de billetes, donde había un cambio de turno, y estaban discutiendo este problema en sus grupos de WhatsApp. Cuando llegué a la oficina de ventas de billetes, hablé con el gerente de turno, el Sr. O*** F**** K**, quien examinó mi billete y dijo que el cambio se hizo sin cargos. Mencionó que podría haber un error en la aplicación de Turkish Airlines. Incluso le pedí que intentara cambiar otro vuelo mío de Niza a Estambul en su sitio web para ver si funcionaba. Intentó cambiarlo y vio que se cambió a Hanói-Estambul sin cargos. Le dije que no confirmara el cambio, pero él dijo que se haría responsable y podría revertir el proceso si fuera necesario. Cuando procedió, vio que el billete efectivamente había cambiado. Aunque los gerentes reconocieron mi situación, mi billete no fue cambiado y no recibí ninguna compensación. Actualmente, mi billete e incluso mi cuenta están bajo investigación. Me pregunto si la cuenta del gerente de ventas de billetes que hizo el cambio incorrecto también será investigada. Si hay un error en su sistema, ¿soy yo responsable de ello? Incurrí en muchos gastos, incluidos los costos de visa y hotel, para mi viaje a San Francisco. Según las regulaciones de SHGM, tales errores del sistema son su responsabilidad. Quiero dejar claro que resolveremos esto en los tribunales, incluyendo a la persona que contactó a mi supervisor. Han arruinado mi día y violado mis derechos constitucionales al obstaculizar mi viaje. No tienen derecho a victimizarme debido a fallos en su sistema. Entiendo que se llevará a cabo una investigación interna sobre el billete. No sé cómo me responderán, pero buscaré mis derechos en los tribunales. Gasto todo mi dinero ganado con esfuerzo en billetes de viaje. El billete cambiado por el gerente de ventas está adjunto.