Cancelación de vuelo Qatar Airways, sin reembolso ni solución clara

Mis amigos y yo compramos boletos para el vuelo de Qatar Airways SAW-DOHA-DOHA-DENPASAR programado para el 12 de noviembre a las 20:10. El día del vuelo, se nos negó el embarque debido a una erupción volcánica, y nos informaron que los vuelos habían sido cancelados. Desde entonces, hemos intentado contactar con Qatar Airways a través de WhatsApp, su sitio web, soporte telefónico, chat en vivo y correo electrónico, pero no se ha proporcionado ninguna solución. No podemos reprogramar nuestro vuelo, recibir un reembolso ni obtener una respuesta adecuada. Toda nuestra vacación, incluidas las reservas de Airbnb, se ha arruinado porque no pudimos planificar un viaje alternativo. Esto ha causado un gran estrés financiero y emocional. ¡Exigimos una solución inmediata a este asunto!