eDreams canceló mi vuelo pagado sin reembolso

Hoy compré un billete de ida para dos personas de Gaziantep a Sabiha Gokcen para el 11 de septiembre en eDreams.com. Después de completar el pago, recibí una notificación que indicaba que la reserva fue cancelada. A pesar de haber pagado los billetes, no he recibido un reembolso por la reserva cancelada. Esto me está causando mucho estrés y estoy en una situación difícil. Tengo la intención de presentar una queja y necesito urgentemente asistencia para resolver este asunto. Es inaceptable que haya pagado por un servicio que no recibí y estoy buscando una acción inmediata para recuperar mi dinero.