Qatar Airways, boleto cancelado tras conexión perdida, solicito reembolso

Esta mañana, mi familia perdió su vuelo de Turkish Airlines desde Esmirna a Estambul debido a condiciones de niebla. Como resultado, no pudimos tomar nuestro vuelo de conexión de Qatar Airways hacia Yakarta (Referencia de reserva=UNTFSJ), a pesar de haber realizado el check-in en línea previamente. Qatar Airways decidió cancelar automáticamente nuestros boletos de regreso a Estambul porque no abordamos el vuelo de ida hacia Yakarta. Habíamos pagado un total de 1800$ por los boletos, pero solo recibimos un reembolso de 428$. Además, ahora nos hemos quedado sin boletos de regreso y tuvimos que comprar nuevos boletos a Yakarta con otra compañía aérea, lo que generó gastos adicionales. Mi familia estaría en Yakarta en la fecha prevista original si no fuera por esta situación. Considero injustificada la cancelación de los boletos de regreso por parte de Qatar Airways y solicito una explicación clara y el reembolso correspondiente por la parte no utilizada de mi viaje, ya que esta decisión ha causado inconvenientes significativos y gastos inesperados para nosotros.