Pull & Bear, Recibí Sudadera Incorrecta y Devolución Repetida
El 18 de mayo de 2026 realicé una compra a través de la aplicación de Pull & Bear, pagando ₺1790 por una sudadera. Según el seguimiento, el paquete fue entregado el 20 de mayo de 2026, pero el artículo recibido no guardaba ninguna semejanza con el que había solicitado. La única coincidencia era la etiqueta de precio; el modelo, el diseño y las características eran totalmente diferentes al producto que había elegido. Ante esta gran decepción, procedí a generar una solicitud de devolución y reenvié la sudadera con su etiqueta original. Después de aproximadamente dos semanas, observé que me habían devuelto nuevamente el mismo artículo equivocado. Ya había sido perjudicado por el envío incorrecto y, en lugar de solucionar el problema, la empresa me volvió a enviar el mismo producto, agravando mi insatisfacción. Además, no pude encontrar ningún número de atención al cliente en vivo ni ningún canal de comunicación eficaz, lo que complicó aún más el proceso y minó mi confianza en la marca. Mi código de devolución es 6005655306 y exijo que se resuelva mi situación. El artículo enviado por error sigue en mi poder con su etiqueta. Solicito que se acepte mi solicitud de devolución y que el importe total sea reembolsado a mi cuenta, o bien que se me envíe la sudadera correcta que originalmente pedí.
