Realicé una compra en Pull and Bear y decidí devolver los productos. Según la política, tenía hasta el 06.08.2025 para hacer la devolución, pero a pesar de que el plazo no había vencido, la empresa de mensajería no aceptó el paquete y los artículos permanecieron en mi poder. Intenté buscar ayuda, pero lamentablemente nadie me ofreció una solución adecuada. Me sugirieron solicitar un nuevo código de devolución, sin embargo, no pude generar uno nuevo a través del sistema. Además, ni siquiera existe la opción de cancelar la devolución si cambio de opinión. Como clienta, considero que el proceso de devolución debería ser mucho más sencillo y accesible. Espero que Pull and Bear mejore este procedimiento para evitar que otras personas tengan la misma experiencia frustrante, especialmente considerando que ya he pagado ₺ por los productos.
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
El día 10.07.2025 realicé una compra en Pull and Bear con el número de pedido 20176604292, que incluía una camiseta, un pantalón y un short. Decidí devolver estos productos utilizando el servicio de mensajería DHL, que es la empresa asociada a la tienda. Sin embargo, al no recibir la confirmación de...
El 6 de febrero de 2025 realicé una compra del producto con el código PB24688544524700100031 en Pull and Bear, pero hoy, 17 de febrero de 2025, todavía no he recibido mi pedido. Al contactar con Pull and Bear, me indicaron que llamara a la empresa de mensajería. Sin embargo, al comunicarme con la em...
El 17 de enero de 2025, realicé un pedido de productos en oferta a través de la aplicación de Pull & Bear. Inicialmente, el envío estaba programado para llegar el 27 de enero de 2025. Sin embargo, esa fecha se fue posponiendo constantemente. El 30 de enero de 2025, me informaron que el pedido fue de...
El 16 de enero de 2025, realicé una compra a través de la aplicación online de la marca Pull & Bear por un monto total de ₺1890. Ese mismo día, decidí cancelar el pedido directamente desde la plataforma. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuni...
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