Pull & Bear no devuelve reembolso tras devolución, solicito solución
El 18 de julio de 2025 realicé una compra en línea en Pull & Bear y, tras recibir el producto, solicité la devolución correspondiente. A pesar de haber completado el proceso de devolución, el importe de ₺1.839,00 que pagué todavía no ha sido reintegrado en mi cuenta. El plazo establecido para el reembolso ya ha expirado y, sin embargo, no aparece ningún abono. He intentado resolver la situación contactando tanto al banco como a la tienda en varias ocasiones. Cada vez que llamo al banco me indican que debo dirigirme al servicio de atención al cliente de la tienda, mientras que la tienda me responde que debo volver a comunicarme con el banco. Ambos actores se echan la culpa mutuamente y no ofrecen una solución concreta. Exijo que el importe pendiente sea depositado de manera íntegra en la cuenta desde la cual se efectuó el pago, y solicito además una comunicación clara y por escrito que detalle los pasos que se seguirán para cerrar este caso. Agradezco una respuesta rápida y definitiva.
