Refrigerador Profile - Residuo Pegajoso y Fuga Eléctrica Ignorada

Compré un refrigerador de Profile, que fue entregado el 19 de abril de 2024. Después de la entrega, el servicio autorizado vino y lo instaló. Las cintas azules aplicadas para mantener las tapas en su lugar fueron removidas. Sin embargo, quedó residuo de la cinta en la tapa superior. Cuando mi madre mencionó esto, dijeron: 'si lo limpias con un paño húmedo, se irá', pero este método no funcionó. Al quinto día, cuando visité su casa, también intenté, pero al limpiarlo nuevamente, el residuo dejó marcas en el gabinete. Además, detectamos una fuga eléctrica en la tapa superior del refrigerador. A pesar de reportar estos problemas al servicio autorizado, desestimaron las preocupaciones de mi madre, atribuyéndolas a 'tocar con las manos mojadas' y 'la casa es vieja', y dijeron: 'nos pondremos en contacto contigo'. Después de esperar cuatro días sin comunicación, nadie tomó ninguna acción hasta que llamé. Hoy, al llamar, Profile nos exigió pago por reemplazar las tapas. Quieren pago por reemplazar las tapas que tienen marcas debido al residuo directamente aplicado que intentamos limpiar. Incluso las películas protectoras dentro del refrigerador no fueron removidas aún. Cuando llamé, afirmaron que habían pasado cinco días desde que se entregó el gabinete y creen que causamos el residuo. Se niegan a hacer el reemplazo y exigen pago. Ahora, hemos creado otra solicitud de llamada por la fuga eléctrica, pero dudo que la aborden. Exijo no solo el reemplazo de las tapas, sino también el reemplazo del gabinete en sí, y estoy presentando una queja sobre este asunto.