Mi congelador se ha hinchado dentro del compartimento del congelador después de comprar una garantía adicional de cuatro años. Contacté al servicio técnico. El servicio llegó el 8 de octubre de 2023 y me informaron que el producto sería reemplazado. El servicio se puso en contacto conmigo después de una larga espera, pero estaba demasiado ocupada para responder sus llamadas. Me enviaron el modelo por SMS y me pidieron que los contactara. Cuando llamé de vuelta, me dijeron que colgara. Me llamaron nuevamente cinco días después, esta vez ofreciendo un refrigerador con una capacidad mucho menor que el mío. Cuando pregunté sobre el reemplazo, me dijeron que el artículo estaba agotado. Declaré inequívocamente que nunca aceptaría un refrigerador más pequeño. Dijeron que tomaron nota de ello y prometieron volver a llamar, pero aún no lo han hecho. Me gustaría que me reemplazaran con un refrigerador del mismo tamaño y color que el mío actual. Todos mis electrodomésticos fueron comprados de Samsung en 2017. La garantía ha expirado y ahora me están pidiendo 28,500 ₺. Esta suma está fuera de mi alcance. Espero su ayuda. Mi congelador Samsung no solo se ha hinchado, sino que también ha desarrollado grietas.
Llamé al servicio técnico debido a la falta de enfriamiento del refrigerador que compré hace unos 7 u 8 años. El servicio técnico dijo que había una fuga de gas y pidió una tarifa de ₺4500. Posteriormente, me comuniqué con el centro de soluciones de Samsung, les expliqué que no había error del usuar...
El congelador de mi refrigerador Samsung se rompió mientras aún estaba bajo protección. El servicio autorizado vino, hizo un informe indicando que el aparato estaba roto y comenzó una solicitud de reemplazo. En julio, se reconoció el problema y se envió un informe. Samsung me llamó y me informó que ...
El refrigerador de la marca Samsung que compré hace aproximadamente 2 años se averió en junio (problema de flujo de agua debido a un bloqueo en el sistema). Hice una solicitud de servicio respecto al problema. El representante de servicio vino el 24.06.2024, examinó el dispositivo y tomó los registr...
Hola, desde el 2 de septiembre de 2023, mi refrigerador Samsung RT46K600S8 ha estado enfriando a 12-15 grados. El servicio técnico inicialmente reemplazó algunas piezas, pero luego falló el congelador. Luego reemplazaron los sensores, pero el problema de enfriamiento persistió. El electrodoméstico f...
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
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