Han pasado dos semanas desde que los contacté y no he logrado avanzar en nada. El mayor problema es que no he recibido respuesta de nadie. He enviado correos electrónicos y llamado varias veces, pero parece que no se dan cuenta. No hay respuesta, ni seguimiento, nada. Un poco de servicio al cliente sería muy útil. He viajado con otras líneas de cruceros antes y nunca tuve tantos problemas. Al contrario, siguen enviándome todos estos correos electrónicos y ofertas, pero la ruta que quiero está aquí. Todo lo que quiero es reservar este crucero y recibir una respuesta de alguien. Tal vez incluso un pequeño descuento por todas estas molestias no estaría mal. Después de toda esta experiencia, no estoy seguro de si recomendaría Princess a alguien más, como si les importara.
Aunque el personal a bordo del Regal Princess fue fantástico, mis encuentros con el servicio de atención al cliente corporativo de Princess Cruises fueron una pesadilla. Reservé un crucero con ellos y viví el mejor momento de mi vida, pero el servicio de atención al cliente corporativo sigue evitand...
Me dijeron que mi artículo sería enviado el mismo día que lo compré, pero ya han pasado dos días y aún no he recibido ninguna actualización sobre el estado del envío. Me comuniqué con el servicio al cliente, dejando claro que la situación era urgente y que necesitaba hacer el pedido debido a un prob...
El segundo día de mi crucero, noté un cargo inesperado en mi Visa. La gente en el barco me dijo que contactara al servicio al cliente, y cuando lo hice, no pude obtener una respuesta clara sobre por qué estaba allí. Para colmo, el equipo de servicio al cliente a bordo prometió revertir el cargo cuan...
Mi experiencia con esta empresa no fue del todo positiva, se los aseguro. Definitivamente necesitan mejorar su servicio para futuros clientes. Para empezar, contactar a sus agentes de viajes fue como buscar una aguja en un pajar. ¿Por qué es tan difícil hablar con alguien? Las cosas se volvieron muc...
Esperaba recibir un correo electrónico de confirmación con los e-tickets y los números de reserva hoy, pero no he visto nada en más de 48 horas. No estoy segura de qué hacer porque mi viaje se acerca y quiero asegurarme de que todo esté listo. Intenté cambiar mi reserva en línea a través de ViewTrip...
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