ASAP Tickets: Problema con la gestión de reservas y entrega de e-tickets

Esperaba recibir un correo electrónico de confirmación con los e-tickets y los números de reserva hoy, pero no he visto nada en más de 48 horas. No estoy segura de qué hacer porque mi viaje se acerca y quiero asegurarme de que todo esté listo. Intenté cambiar mi reserva en línea a través de ViewTrip, pero parece que necesito el número de reserva para hacerlo. Lo mismo ocurre con la función 'Gestionar mi reserva' en su sitio web; tampoco funcionó. Llamé al servicio al cliente varias veces, y cada vez dijeron que lo investigarían, tuve que esperar mucho tiempo en espera y recibir respuestas vagas. Su servicio siempre parece estar al tanto de las cosas, con una variedad de opciones de reserva y fácil acceso a la información sobre el horario. ¡Parece que aquí está ocurriendo lo contrario! Obtener esos boletos me ayudaría a hacer los planes finales para mi viaje... espero tener noticias de ustedes pronto...