Prime Opinion, no recibo pago de mis puntos por error técnico

Me dirijo a ustedes para manifestar una queja sobre un problema que sigue sin resolverse con el sistema de pago de puntos y recompensas de Prime Opinion. El 31 de marzo de 2026 intenté retirar 555 puntos, equivalentes a 5 $, a través de PayPal desde Kenia, pero durante el proceso se produjo un error técnico que impidió que la transacción se completara. Desde entonces he contactado al servicio de atención al cliente de Prime Opinion en varias ocasiones, pero no he recibido una solución eficaz y la atención que he recibido ha sido deficiente. El asunto sigue sin resolverse y todavía no he recibido el pago correspondiente. Solicito amablemente que se procese el pago de 5 $ de manera exitosa o, en su defecto, que se restauren los 555 puntos si la transacción falló, y que se me proporcione una explicación clara sobre la causa del error técnico. Espero que este asunto se solucione a la mayor brevedad posible.