Cobro no autorizado de Prezi, solicito reembolso

Inicié el período de prueba en la aplicación Prezi y, de inmediato, se descontaron ₺1913 de mi tarjeta de cuenta estudiantil. Solicito urgentemente que se devuelva mi dinero, ya que esta situación ocurrió sin mi conocimiento o consentimiento. Soy estudiante y se ha retirado mi mesada completa. Solo quería aprovechar la versión gratuita para explorar la aplicación. Por favor, realicen el reembolso lo antes posible.