Tengo un problema de pago en Playstore, producto no asignado
El 30 de diciembre de 2025, a las 22:24, realicé una compra en línea a través de Playstore.com por un importe de 410,26 ₺, utilizando mi tarjeta de crédito de Yapı Kredi. Tras completar la transacción, la pantalla de Playstore mostró el mensaje "Pago en proceso de verificación" y, aunque el monto fue debitado de mi cuenta, el producto no quedó registrado en mi perfil. Han transcurrido más de 24 horas y el estado del pago sigue sin estar aprobado en el sistema de Playstore. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Playstore, me informaron que el problema no provenía de ellos y que debía contactar a mi banco. Sin embargo, el importe sigue retenido en mi cuenta y no he recibido el artículo que adquirí. Tengo a mano el comprobante de la operación y todos los datos necesarios. Solicito a Yapı Kredi que revise urgentemente este pago, lo autorice y que Playstore registre el producto en mi cuenta. De no ser posible, exijo la devolución inmediata del monto descontado injustamente.
