Playstore, pago cobrado y código Razer Gold no entregado

Hace aproximadamente una hora adquirí, a través del sitio Playstore.com de Türk Telekom, un código Razer Gold Epin por un valor de 4.200₺ usando mi tarjeta de crédito. El importe se debitó de inmediato y recibí la confirmación de la transacción, pero hasta el momento el producto no ha sido entregado. Ni el correo electrónico de confirmación ni la sección de mi cuenta en la página me han proporcionado los datos del epin que compré. A pesar de contar con los comprobantes de pago y los avisos de operación, no logro encontrar a nadie que pueda atender mi caso. He llamado a los números de teléfono que aparecen en el sitio, he enviado varios correos electrónicos y, sin embargo, no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y la no entrega del código, pese al pago realizado, me está causando un perjuicio considerable. Por ello, solicito que se me entreguen los códigos Razer Gold Epin adquiridos a la mayor brevedad posible o, en su defecto, que se proceda al reembolso total de los 4.200₺ a mi tarjeta de crédito sin demora.