Philips XC8057-01 Problema con la Función de Mopa Húmeda

Compré una aspiradora inalámbrica Philips XC8057-01 en Ankara Ankamall el 11 de febrero de 2024. Durante mi uso inicial, hubo un problema con el agua que se filtraba en el compartimento del motor al usar la función de succión húmeda. Como resultado, los suelos terminaban estando excesivamente mojados al usar la función de mopa. Después de intentar devolver el producto, inicialmente me dirigieron a la tienda por parte del representante de atención al cliente. Sin embargo, la tienda luego me redirigió al servicio técnico. El servicio técnico sugirió que volviera a la tienda y cambiara el producto por un modelo diferente, ya sea inferior o superior, según mi propio criterio. No obstante, la tienda mostró una actitud contrastante. Estoy frustrada con la falta de progreso en la resolución de este problema y decepcionada con el sistema. Solicito amablemente ayuda para resolver mi problema y agradecería mucho el apoyo durante este proceso. El precio que pagué por el producto es bastante significativo, lo que hace que estas situaciones sean bastante angustiosas para mí.