Problema con el plástico del Philips XC8049 Aspiradora

Hola, he tenido la aspiradora vertical Philips XC8049 durante 8 meses y he tenido un problema común con el plástico en la parte superior del tubo que se rompe. Cuando contacté a Philips para obtener ayuda, no recibí respuesta. Me remitieron a su departamento de servicio, que me informó que el producto ya no estaba en garantía y me exigieron una tarifa de reparación de ₺700 solo por la pieza de plástico. Este problema es claramente el resultado de un defecto de fabricación del producto, pero no está cubierto por la garantía como parte de su política de buena voluntad. Esto me ha dejado decepcionado con la durabilidad de la aspiradora Philips y con su servicio al cliente, ya que esperaba un mejor apoyo para un producto que claramente tiene un defecto de fabricación.