Vuelo retrasado por fusión de pasajeros, mi experiencia con Pegasus
El 24 de marzo de 2025, tenía programado volar de Ercan a Sabiha Gökçen a las 9:25. Sin embargo, al llegar al aeropuerto a las 9:00, me informaron que el avión tenía una avería. Resulta curioso que el problema solo se detectara justo antes del vuelo, a pesar de que el avión llevaba horas en el aeropuerto y yo misma estaba allí desde las 6:00 de la mañana. Más tarde, noté que no había suficientes pasajeros y, en vez de despegar el avión vacío, decidieron combinar vuelos y utilizar un avión más grande, según dijeron. Sin embargo, ese avión también estaba en el aeropuerto desde temprano. El asiento de salida de emergencia que había solicitado fue cambiado por otro en el medio del avión, supuestamente porque era más grande. Hubo confusión y discusiones entre los pasajeros sobre los asientos, y la tripulación intentó resolverlo con una tableta, pero fue complicado. Una azafata incluso se alteró y explicó que la fusión de vuelos se debió a la baja cantidad de pasajeros. Finalmente, el vuelo que debía salir a las 12:05 despegó a las 12:56. Tras todo esto, escribí al servicio de atención al cliente esperando al menos una solución, ya que perdí una licitación importante por este retraso. Solo recibí una respuesta estándar diciendo que lamentaban lo ocurrido. No busco compensación económica, pero esperaba sentir algún esfuerzo por parte de la empresa. Tengo pruebas de todo lo sucedido y las he compartido con Pegasus. Debido a esta experiencia, he decidido compartir mi caso en todas las redes sociales para que se conozca mi situación.
