Vuelo con Pegasus Cambiado sin Permiso, Exijo Reembolso
Compré con anticipación un billete para el vuelo Pegasus Ercan‑Estambul del 16 de junio de 2026 a las 19:00, usando mi tarjeta de crédito, porque esa hora se ajustaba perfectamente a mis planes. Sin embargo, recibí un mensaje informándome que mi salida había sido reprogramada a las 21:30, sin mi autorización, y me vi obligada a tomar el avión 2,5 horas después. Este cambio alteró mi itinerario de vacaciones, las reservas de alojamiento y todo el programa que había organizado. Contacté al servicio de atención al cliente, pero la operadora que me atendió no pudo ofrecerme solución alguna; repetía que no tenía información y sólo me indicó que podía solicitar el reembolso del billete. Yo dejé claro que no deseaba devolver el pasaje, ya que el viaje era por placer y tenía reservas vinculadas a la hora original. Al pedir ser transferida a otro departamento, me dijeron que tendría que volver a llamar y que, de todas formas, no obtendría un resultado diferente. Seleccioné deliberadamente el vuelo de las 19:00 y me quejo de haber sido reubicada en el vuelo posterior sin que se me ofreciera una alternativa razonable y sin recibir apoyo del personal. Solicito que mi vuelo sea restituido a la hora inicial de 19:00, o, en caso de no ser posible, que se me conceda una compensación adecuada por los perjuicios sufridos.
