Hola. Compré un boleto para mi vuelo planeado con Pegasus Airlines en mayo. Tenía vuelos programados para el 6 de junio de Tbilisi a Ankara y el 13 de junio de Estambul a Tbilisi. A pesar de solicitar que mi vuelo de salida desde Estambul fuera redirigido a Ankara, el Representante de Atención al Cliente ignoró mi solicitud y canceló mi vuelo internacional, cambiándolo a Estambul-Ankara. Me cobraron ₺940 adicionales además de mi boleto de ₺2400 sin proporcionar ninguna asistencia. Cuando presenté una queja por correo electrónico, afirmaron haber escuchado las grabaciones de las llamadas, me culparon del problema y se negaron a solucionar la situación. A pesar de mi solicitud de las grabaciones de las llamadas, nunca respondieron. Exijo un reembolso por mi boleto de vuelo internacional. Pegasus Airlines me ha causado un gran estrés y me ha dejado varado sin ninguna asistencia, a pesar de mis pagos de ₺2400 + ₺940. Solo me reembolsaron ₺241. Insto a Pegasus Airlines a rectificar esta situación reembolsando mi boleto de vuelo internacional del 13 de junio.
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
El 6 de junio, compré un boleto de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen Estambul a Budapest (PNR: FSTRXL). Debido a problemas de visa, tuve que cancelar mi boleto. Se suponía que recibiría un reembolso de ₺10,153.54, pero hasta ahora solo me han reembolsado ₺3,574. Mi banco ha indicado que no se ha proc...
Compré boletos de vuelo de Antalya a El Cairo de Pegasus Airlines, que indicaba que los boletos eran cancelables dentro de las 24 horas con un reembolso completo. El mismo día y a la misma hora, hice dos compras de boletos utilizando diferentes tarjetas para los mismos vuelos. También hice una compr...
Pegasus Airlines me vendió un boleto de avión y, a pesar de haber pagado la tarifa de la aerolínea por adelantado, tuve que cancelar mi reserva porque accidentalmente reservé la fecha incorrecta. Me cobraron ₺1,250. Son una empresa deshonesta que te cuelga el teléfono, así que recomiendo encarecidam...
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
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