El 7 de agosto, mi equipaje se perdió durante mi vuelo de Ankara a Ámsterdam y aún no ha sido encontrado hasta hoy, 19 de agosto. Durante este período, tuve que cubrir mis necesidades esenciales de mi propio bolsillo. A pesar de haber enviado los recibos de estos gastos al equipo financiero el 10 de agosto, no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha.
Mis necesidades básicas (ropa interior, calcetines, camisetas, pijamas) se han ensuciado durante este tiempo y necesito nuevas. Sin embargo, no puedo cubrir mis nuevas necesidades porque mi factura anterior no ha sido pagada. Quiero reportar esta queja.
Cada día llamo al servicio de atención al cliente de Pegasus y hablo con los representantes, solicitando que el correo electrónico que envié al equipo financiero sea priorizado, pero aún no he visto ningún resultado. Paso al menos 30 minutos cada día durante mi viaje explicando esta situación.
Vine al extranjero con un presupuesto limitado y lamento profundamente haber elegido Pegasus Airlines. Esta compañía, que me ha dejado en una situación muy difícil durante todo mi viaje, aún no ha encontrado mi equipaje perdido y no está ayudando de ninguna manera. Hasta ahora, he estado tratando de satisfacer mis necesidades en el extranjero con mi propio presupuesto durante 12 días sin mis pertenencias y realmente estoy experimentando una gran angustia.
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