Pegasus, Vuelo Perdido, Exijo Reembolso de Alta Tarifa
El 16 de mayo de 2026 experimenté una grave molestia en mi vuelo PC2386 de Pegasus Airlines, desde el Aeropuerto de Estambul Sabiha Gökçen hacia Diyarbakır. Mi número de reserva es 2XKLUY. Aunque la salida estaba programada para las 19:55, tuve que permanecer mucho tiempo en los puntos de control de seguridad debido a la gran congestión, lo que provocó un retraso que escapó totalmente a mi control. Al dirigirme a la puerta, informé al personal que llegaría tarde, pero no recibí ninguna ayuda. Llegué a la puerta de embarque con apenas cinco minutos de retraso, sin embargo, la puerta se cerró y no me permitieron abordar. Además, la conexión a internet del aeropuerto no funcionaba correctamente, lo que me impidió realizar gestiones móviles ni obtener la orientación necesaria. Posteriormente, Pegasus me exigió pagar una tarifa de 2.000 ₺ para cancelar o cambiar el billete. Como estudiante, no pude cubrir ese importe, pero al necesitar regresar a casa ese mismo día, me vi obligado a comprar un nuevo pasaje por valor de 7.000 ₺. Esta situación me dejó en una posición financiera muy difícil. Aunque el retraso y los problemas fueron causados por la saturación del aeropuerto y la falta de indicaciones adecuadas, considero injusto que todo el coste recayera sobre mí. Como pasajero estudiante, no recibí ningún punto de compensación ni reembolso económico alguno. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y se me devuelva el dinero pagado por la multa de cambio de billete y por el nuevo pasaje adquirido, o al menos se me ofrezca una compensación razonable. También requiero una respuesta escrita que detalle las conclusiones de la investigación.
