Pegasus Me Niega la Entrada al Aeropuerto y Me Trata Mal

Quiero compartir con Pegasus Airlines la experiencia que viví el 18 de mayo de 2026 en mi vuelo PC2097 de Çukurova a Estambul Sabiha Gökçen. Había realizado el check‑in en línea y llegué al aeropuerto a las 22:35. Cuando intenté registrar mi billete en la máquina, el sistema no lo reconoció y el personal de seguridad me indicó que debía solicitar ayuda a un empleado de Pegasus y que sólo con su autorización podría entrar al área de embarque. Me encontré con un hombre que se presentó como responsable de Pegasus, llevaba una tarjeta Çelebi colgada al cuello y ocultó su nombre. Le pedí que me acompañara para pasar la seguridad, pero él respondió: "No, no lo haré, no asumo ese riesgo" y se negó a ayudarme, lo que provocó una tensa discusión. Considero que su actitud impidió mi ingreso al avión y presento una queja tanto contra la compañía como contra ese empleado. En una ocasión anterior, el 15 de mayo, durante mi vuelo de regreso desde Estambul, también experimenté una insatisfacción similar. El vuelo despegó a las 22:20 y llegó a las 23:10 sin que se me proporcionara información de ruta; observé en el sistema que dos pasajeros habían sido admitidos tarde. Cuando pregunté al personal de cabina, sólo me dijeron "tráfico de Sabiha Gökçen" y me dejaron pasar sin más explicaciones. Estos incidentes consecutivos han minado gravemente mi confianza en Pegasus. Lo que más me molestó la noche del 18 de mayo fue la forma en que el empleado del aeropuerto de Çukurova habló conmigo, usando frases como "He averiguado su nombre, apellido, lugar de nacimiento y ocupación" como si fuera una amenaza. Me pregunté bajo qué autoridad podía divulgar mis datos personales de esa manera, y considero su comportamiento irrespetuoso y perturbador. Contacté al servicio de atención al cliente de Pegasus, me aseguraron que se abriría una solicitud y que recibiría el número de caso por correo electrónico, pero nunca recibí ningún mensaje. El código PNR de mi vuelo es 2XMJK6. Solicito que se investigue a fondo todo este proceso, que se realice la investigación correspondiente al personal involucrado en Çukurova y que se me reembolse el importe del billete como compensación por los perjuicios sufridos.