Cuando compramos el boleto, recibimos un correo electrónico indicando que teníamos una franquicia de equipaje de 10 kilogramos para bebés. Dado que no había información detallada, pusimos todas las necesidades de nuestros hijos en nuestra maleta principal e hicimos 2 maletas de 29 kilos utilizando el derecho a kg. Las autoridades en el aeropuerto de Chisinau dijeron que teníamos que hacer una maleta separada para los bebés. Escribieron los kilos en las 2 maletas existentes como exceso de equipaje y tuvimos que pagar. Si nos hubieran dado información detallada, habríamos sabido que teníamos derecho a 10 kg, pero que teníamos que hacer una maleta extra para el bebé. Lo habríamos hecho de esa manera. Pagamos una tarifa adicional de 2200 lei por esta situación.
Me cobraron de más por el equipaje. Somos una familia de cinco (incluyendo un bebé), así que en total llevábamos 90 kg. Pesé todo en casa, pero lamentablemente, la señora en el mostrador de facturación cometió un error con respecto al bebé. No teníamos tiempo para esperar, así que acepté su cargo de...
El 30.08.2024, teníamos programado volar de Estambul a Sarajevo con Pegasus. Al verificar nuestra franquicia de equipaje a través de Flybot en el sitio web oficial de Pegasus, mostraba que todos tenían una franquicia de equipaje facturado de 20 kg. La historia es un poco larga, pero la resumiré. Cua...
El 2 de agosto, durante mi vuelo de Izmir a Dusseldorf con Pegasus, se nos permitieron 20 kg por persona. Pesé nuestras maletas adicionales antes de la salida y solo tenían 1 kg de más. Sin embargo, una empleada de Pegasus se negó a tolerar el peso extra, insistiendo en que pagáramos una tarifa de €...
Intenté agregar 12 kg de equipaje facturado para mi vuelo de Antalya a Basilea, y el costo inicialmente fue cotizado en ₺870 para el viaje de ida y vuelta. Sin embargo, cuando llegué a la pantalla de pago, el precio saltó a ₺6,000. Llamé varias veces al servicio al cliente de Pegasus, y reconocieron...
Hola, el 8 de agosto de 2024, vuelo a Chipre con Pegasus Airlines. Cuando intenté hacer el check-in, cada miembro de mi familia de cuatro personas fue asignado a asientos diferentes. Esto significa que me están pidiendo que pague dinero extra además de lo que ya pagué por los boletos de avión. Mient...
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