El 2 de agosto, durante mi vuelo de Izmir a Dusseldorf con Pegasus, se nos permitieron 20 kg por persona. Pesé nuestras maletas adicionales antes de la salida y solo tenían 1 kg de más. Sin embargo, una empleada de Pegasus se negó a tolerar el peso extra, insistiendo en que pagáramos una tarifa de €50. A pesar de explicar que las maletas estaban prácticamente vacías, no quiso eximirnos del exceso de 2-3 kg.
Además, me dijeron que nuestra franquicia de equipaje de mano era de 16 kg para dos personas. Mi equipaje de mano pesaba 6 kg, pero aun así me hizo sacar 3 kg de él. Nunca había experimentado tal grosería. Pegasus debería monitorear mejor a su personal. Los 3 kg podrían haber sido tolerados fácilmente. Me vi obligada a poner artículos en una bolsa de plástico.
Además, nuestro vuelo se retrasó dos veces en el viaje de ida y una vez en el de vuelta, sin proporcionar una explicación adecuada. Solo recibí un correo electrónico genérico sobre los retrasos. Solicito al menos el 30% de la tarifa que pagué como compensación por las molestias.
En mi vuelo de Izmir a Adana, me hicieron pagar un extra de ₺250 solo porque tenía 1 kilogramo de más en el límite de equipaje. ¿Puedes creerlo? Y en mi vuelo de Adana a Estambul, me cobraron un extra de ₺120 solo porque tenía 3 kilogramos de más. ¿Puedes creerlo? Estas tarifas son demasiado altas. ...
Cuando fui al mostrador para el check-in, el empleado me dijo que tenía equipaje extra, que literalmente pesaba 0.9 kg más. Cuando medí mi equipaje en casa, pesaba 20 kg, y en el aeropuerto, pesaba 20.9 kg. Y me hicieron un problema, diciendo que necesitaba pagar o quitar artículos. Puedes imaginar ...
El 30.08.2024, teníamos programado volar de Estambul a Sarajevo con Pegasus. Al verificar nuestra franquicia de equipaje a través de Flybot en el sitio web oficial de Pegasus, mostraba que todos tenían una franquicia de equipaje facturado de 20 kg. La historia es un poco larga, pero la resumiré. Cua...
Queja sobre la política de equipaje de mano de Pegasus. ¿Qué es un bolso de mano? Digan que no hay equipaje, así lo sabemos. Lo etiquetan como equipaje de mano para alguien que viaja al extranjero, y pensamos erróneamente que es equipaje de cabina. Nos sorprendemos cuando no podemos obtener el bolet...
Compré un boleto de Pegasus Airlines para el vuelo de Sabiha Gokcen a Skopje el 24/07/2024 a las 19:25. El boleto que compré no incluía equipaje de cabina ni facturado, solo una pequeña bolsa de hasta 3 kg para colocar debajo del asiento. Antes de salir de casa, pesé mi bolsa para confirmar que pesa...
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