Pegasus Airlines Cargos Adicionales por Exceso de Equipaje
El 2 de agosto, durante mi vuelo de Izmir a Dusseldorf con Pegasus, se nos permitieron 20 kg por persona. Pesé nuestras maletas adicionales antes de la salida y solo tenían 1 kg de más. Sin embargo, una empleada de Pegasus se negó a tolerar el peso extra, insistiendo en que pagáramos una tarifa de €50. A pesar de explicar que las maletas estaban prácticamente vacías, no quiso eximirnos del exceso de 2-3 kg.
Además, me dijeron que nuestra franquicia de equipaje de mano era de 16 kg para dos personas. Mi equipaje de mano pesaba 6 kg, pero aun así me hizo sacar 3 kg de él. Nunca había experimentado tal grosería. Pegasus debería monitorear mejor a su personal. Los 3 kg podrían haber sido tolerados fácilmente. Me vi obligada a poner artículos en una bolsa de plástico.
Además, nuestro vuelo se retrasó dos veces en el viaje de ida y una vez en el de vuelta, sin proporcionar una explicación adecuada. Solo recibí un correo electrónico genérico sobre los retrasos. Solicito al menos el 30% de la tarifa que pagué como compensación por las molestias.
