Paack, Pedido Marcado Como Entregado, Pero No Recibido En Mi Domicilio

Quiero presentar un reclamo formal contra Paack por la gestión de un envío correspondiente a un pedido de Shein. El día 19/06 el estado del paquete con número de seguimiento C26061100545680 pasó a “entregado en buzón/lugar seguro” en la dirección de entrega en Peñíscola, Castellón, pero en ningún momento he recibido dicho paquete. En el seguimiento figura un DNI como supuesto receptor que no corresponde a ninguna persona de mi domicilio, y no se me ha facilitado ninguna prueba suficiente de una entrega correcta, como foto clara de la entrega o comprobante válido. En mi buzón no había ningún paquete y nadie en mi vivienda ha firmado ni aceptado nada del repartidor. He intentado obtener una respuesta por parte de Paack, pero hasta el momento no he recibido ninguna explicación ni solución. Por su parte, Shein me ha informado de que está investigando el caso, pero sigo sin mi pedido ni garantías de que se haya realizado una entrega adecuada. Por todo lo anterior, solicito que se revise en detalle la entrega de este envío, incluyendo la comprobación de la ubicación GPS y de cualquier fotografía o registro de entrega que exista, y que, en caso de confirmarse que no se entregó correctamente en mi domicilio, se proceda al reembolso íntegro del pedido o al reenvío del mismo sin coste adicional.