Paack marca pedido como entregado sin autorización, exijo solución

Me dirijo a Paack para expresar mi malestar por lo ocurrido con mi pedido de Shein, con número de seguimiento C26030302631405, cuya entrega figuraba para el día 12 de marzo de 2026. En el seguimiento de Paack aparece primero que el paquete no se ha entregado porque yo estaba ausente a las 21:40, cuando en realidad sí estaba en casa y no recibí ningún timbrazo ni llamada. Pocos minutos después, a las 21:50, en el mismo seguimiento aparece que el paquete se ha entregado a “alguien ajeno”, sin especificar quién es esa persona ni aportar ningún dato que me permita localizar mi pedido. Yo en ningún momento he autorizado la entrega a terceros ni he firmado o confirmado la recepción del paquete. Solicito que se investigue a fondo este incidente, que se me dé una respuesta por escrito o, en su defecto, una llamada del repartidor implicado para que indique con claridad dónde está mi paquete y a quién se lo ha entregado. Pido que esta investigación y la solución se gestionen con la mayor rapidez posible, ya que actualmente me encuentro sin mi pedido y con un estado de entrega marcado como completado que no se ajusta a la realidad.