Mi paquete figura como entregado por Paack pero no llegó, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando un envío con Paack figura como entregado pero no lo recibiste, lo más efectivo es actuar rápido y con evidencias claras para exigir solución. Aquí tienes pasos prácticos:

• Confirma el estado: entra en paack.co con tu número de pedido y revisa hora y ubicación del supuesto reparto.

• Reúne pruebas: haz capturas del seguimiento y pregunta a vecinos, portería o recepción si lo recibieron en tu nombre.

• Reclamo directo: abre una incidencia en el formulario de la web de Paack o llama al teléfono que aparece en tu correo de confirmación. Ten listo el número de guía.

• Atención en redes sociales: escribe por mensaje privado a las cuentas oficiales en Twitter o Facebook con la evidencia del error.

• Involucra al remitente: si fue una compra online, avisa a la tienda para que gestione presión sobre Paack y te ofrezcan reembolso o reposición.

• Exige prueba de entrega: Paack debe presentar la firma o foto que respalde la entrega; si no la tienen, la responsabilidad es suya.

Si tu caso no avanza, publica tu reclamo en Xolvie para exponerlo públicamente y presionar a la empresa con más fuerza.