No recibí ningún paquete pero Paack indica que fue entregado, ¿qué pasos debería seguir ahora?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 27 abril 22:47

Si Paack indica “entregado” pero no recibiste el paquete, primero revisa alrededor de tu dirección, con vecinos, en la recepción del edificio o en un lugar seguro donde el repartidor pudo haberlo dejado. Las fotos de entrega o notas (si están disponibles) pueden ayudarte a confirmar dónde se dejó.

Luego, contacta de inmediato con el soporte de Paack con tu número de seguimiento y repórtalo como “no recibido”, solicitando pruebas de entrega como datos GPS o una firma.

Al mismo tiempo, informa al comercio donde compraste, ya que son responsables de resolver los problemas de entrega y pueden abrir una investigación interna.

Si el paquete sigue sin aparecer, presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.

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