Pedido marcado como entregado por CTT Express no recibido, pido ayuda

Quiero denunciar la situación vivida con un envío realizado a través de CTT Express para un pedido de Shein, con número de seguimiento 0082900082909734317275. En el seguimiento figura como entregado desde ayer, pero yo no he recibido absolutamente nada, ni he tenido llamadas del repartidor ni se ha dejado ningún comprobante de entrega. En el momento en que supuestamente se entregó el paquete yo no estaba en el domicilio y, además, en mi edificio no hay buzón ni portero, por lo que no es posible que se haya dejado el paquete en un lugar seguro ni firmado correctamente la entrega. Considero muy grave y poco ético que aparezca como “entregado” algo que no he recibido, y que se dé por cerrado el reparto sin ninguna comprobación real. He intentado contactar repetidamente con CTT Express por teléfono, pero nadie responde y me he cansado de llamar sin obtener ninguna atención ni explicación. Esta situación me genera un perjuicio especial, ya que en ese paquete iba un regalo de aniversario para estos días y ahora no tengo ni el pedido ni alternativa clara. Solicito que CTT Express realice una investigación exhaustiva del reparto correspondiente al envío 0082900082909734317275, aclarando dónde ha quedado mi paquete, quién figura como receptor y qué ha ocurrido con la entrega marcada como realizada, y que se me dé una respuesta formal y rápida sobre este incidente.