Quiero presentar un reclamo por un pedido de Zara que Paack figura como entregado, pero que yo no he recibido. En el seguimiento aparece como entregado hoy a las 18:17, con número de seguimiento 464178730422, pero en ningún momento ha llegado el paquete a mis manos ni consta el DNI de la persona que, supuestamente, lo habría recogido. Esta situación me genera mucha desconfianza, ya que el sistema indica una entrega correcta sin que yo tenga el pedido ni ninguna prueba clara de quién lo ha recibido. He contactado por este problema y la única respuesta que he recibido es que espere 24 horas. Solicito que se investigue a fondo qué ha ocurrido con este envío, se compruebe quién ha firmado o recogido el paquete y, en caso de confirmarse que no he recibido la mercancía, se proceda a volver a entregar el pedido o, en su defecto, se gestione el reembolso completo a través de Zara lo antes posible.
Quiero presentar una queja por un envío gestionado por Paack correspondiente a una compra realizada en MediaMarkt. Se trata del pedido número 294513441, con número de seguimiento 94501369450136001823171, que figura como entregado desde el 14 de enero, pese a que yo no he recibido el paquete en ningú...
Esta mañana he tenido un problema con la entrega de mi paquete de Shein enviado a través de Paack, con número de seguimiento C25121600890277, cuya entrega es en el código postal 1****, Ca****En el seguimiento aparece como intento de entrega fallido indicando que la dirección y el teléfono no son cor...
Quiero presentar un reclamo contra Paack por un paquete de la tienda online H&M, correspondiente al pedido número 72870439451. El día 5 de diciembre de 2025 me llamaron por teléfono para decirme que dejaban el paquete en la puerta de mi domicilio, pero cuando fui a recogerlo no había nada y, a día d...
Estoy presentando este reclamo por un problema con el seguimiento de un paquete internacional a través de Track718. En la plataforma aparece el envío ...
Deseo presentar un reclamo formal contra Pacck por un envío que aún no ha sido entregado. El envío iba dirigido a Loja, código postal 18300, con número de guía 534000021250815171, y debía llegar a partir del 2 de diciembre. Hasta la fecha, el paquete no ha llegado y no he recibido ninguna actualizac...
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