Paack, paquete marcado como entregado no recibido, solicito solución

Quiero presentar un reclamo contra Paack por un paquete de la tienda online H&M, correspondiente al pedido número 72870439451. El día 5 de diciembre de 2025 me llamaron por teléfono para decirme que dejaban el paquete en la puerta de mi domicilio, pero cuando fui a recogerlo no había nada y, a día de hoy, sigo sin recibir mi pedido. No he recibido ninguna notificación adicional ni explicación sobre dónde se ha dejado realmente el paquete, y considero muy grave que se dé el envío por entregado sin que yo lo tenga en mis manos. Solicito que Paack revise con urgencia dónde ha sido dejado el paquete, que lo localice y que me lo entregue correctamente en mi domicilio lo antes posible.