Pedido Oysho Sin Paquete de Regalo, Nota y Legging Defectuoso
El 22 de agosto de 2026 compré en línea cinco leggings de la marca Oysho, y pagué un extra por un paquete de regalo y por la inclusión de una nota personalizada, ya que era un regalo de cumpleaños. Cuando recibí el pedido el 25 de julio de 2026, ninguno de los dos elementos adicionales estaba dentro de la caja; tampoco había ninguna nota. Además, uno de los leggings llegó con un defecto evidente. Al comunicarme con la representante de atención al cliente, la señorita E***, me informó que únicamente me harían un reembolso y que no podían ofrecer nada más, disculpándose de forma escueta. Me resultó muy frustrante que, a pesar de haber pagado por el servicio de empaquetado y nota, no se cumpliera, y que además el producto principal estuviera dañado. La forma en que la empleada se dirigió a mí me pareció cortante y poco empática, como si mi queja no tuviera importancia. He sido cliente fiel de Oysho durante mucho tiempo y nunca había experimentado una falta de responsabilidad tan evidente. Por ello solicito que el paquete de regalo y la nota que pagué sean preparados de inmediato y enviados a tiempo para el cumpleaños de mañana, y que se me ofrezca una compensación adecuada por el legging defectuoso y la molestia ocasionada.
