Entrega Incompleta de Pedido en Bershka, Exijo Solución o Reembolso

El 19 de agosto de 2026 realicé un pedido en línea en Bershka que, según la información, debía entregarse el 25 de junio de 2026. Al recibir el paquete, descubrí que sólo contenía tres de los seis artículos que había solicitado. Los productos que faltaban eran un par de jeans, un collar y un par de bailarinas, los cuales no estaban dentro del embalaje. Tan pronto como abrí el paquete, informé la situación al servicio de atención al cliente de Bershka a través de su línea de soporte en WhatsApp y, posteriormente, envié un correo electrónico detallando la falta de los tres artículos. La respuesta que recibí fue que no aceptaban la devolución de los productos faltantes y que no tomarían ninguna medida al respecto, a pesar de que ya había pagado el importe total del pedido. Esta falta de responsabilidad me ha causado una gran molestia, ya que no es mi primera compra en su sitio y ahora dudo de la fiabilidad de la plataforma. Exijo que se me reembolsen los precios de los jeans, el collar y las bailarinas, o que se me envíen nuevamente los artículos faltantes lo antes posible para resolver esta situación.