Anteriormente me registré en la aplicación Bite×en y mis datos personales ya estaban guardados en su sistema. Sin embargo, después de cambiar de teléfono móvil, olvidé tanto mi dirección de correo electrónico como mi contraseña, por lo que llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a mi cuenta de ninguna manera. El enlace para restablecer la contraseña se envía a mi antiguo correo electrónico, al cual ya no tengo acceso ni utilizo. Mi número de teléfono registrado es 0543****360. Tenía acumulado un saldo de Eksen en mi cuenta, aunque no recuerdo el monto exacto en ₺. Ya proporcioné mis datos personales y realicé todas las verificaciones necesarias con el servicio de atención al cliente, intentando obtener ayuda varias veces a través de diferentes canales. A pesar de que toda la información que proporcioné es correcta, no se me ha ofrecido ninguna solución y sigo sin poder acceder a mi cuenta. Además, como mi correo electrónico anterior ha sido eliminado, tampoco puedo vincular mi cuenta a una nueva dirección o restablecer el acceso. Solicito que mi cuenta se reactive mediante la verificación de mi número de teléfono o mis datos de identidad. Agradezco una pronta respuesta y apoyo urgente para resolver este problema.
Hace aproximadamente 3-4 meses, noté que el saldo de ₺250 que tenía en mi cuenta de la aplicación móvil de Bitexen desapareció repentinamente. Al ingresar a mi cuenta, no encontré ningún registro de transacción ni transferencia que explique la desaparición del saldo; simplemente, el monto ya no esta...
Desde hace más de tres años no he podido acceder a mi cuenta de Bitexen. El motivo principal es que cambié el número de teléfono registrado en mi cuenta. Aunque todavía tengo acceso a mi dirección de correo electrónico registrada, no puedo actualizar mi número de teléfono, lo que me impide iniciar s...
Desde hace varios meses, en mi cuenta de Bitexen, todos mis activos en criptomonedas y saldo en ₺ aparecen como cero. A pesar de que he enviado numerosos correos electrónicos al equipo de soporte de Bitexen para informarles de esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solu...
Desde hace un tiempo, cada vez que intento acceder a mi cuenta real, me encuentro con un problema constante: al ingresar mi número registrado, el sistema me redirige automáticamente a otra cuenta que no me pertenece. En ocasiones, mi cuenta real aparece brevemente, pero luego desaparece de nuevo. Cu...
Desde hace años, he intentado en varias ocasiones actualizar el número de teléfono vinculado a mi cuenta de Bitay Kripto, registrada con el correo Sa*************@gmail.com y el número 0539*****89 60. Para ello, he enviado múltiples correos electrónicos solicitando el cambio, pero nunca recibí respu...
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