No puedo acceder a mi cuenta Bite×en tras cambiar de móvil

Anteriormente me registré en la aplicación Bite×en y mis datos personales ya estaban guardados en su sistema. Sin embargo, después de cambiar de teléfono móvil, olvidé tanto mi dirección de correo electrónico como mi contraseña, por lo que llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a mi cuenta de ninguna manera. El enlace para restablecer la contraseña se envía a mi antiguo correo electrónico, al cual ya no tengo acceso ni utilizo. Mi número de teléfono registrado es 0543****360. Tenía acumulado un saldo de Eksen en mi cuenta, aunque no recuerdo el monto exacto en ₺. Ya proporcioné mis datos personales y realicé todas las verificaciones necesarias con el servicio de atención al cliente, intentando obtener ayuda varias veces a través de diferentes canales. A pesar de que toda la información que proporcioné es correcta, no se me ha ofrecido ninguna solución y sigo sin poder acceder a mi cuenta. Además, como mi correo electrónico anterior ha sido eliminado, tampoco puedo vincular mi cuenta a una nueva dirección o restablecer el acceso. Solicito que mi cuenta se reactive mediante la verificación de mi número de teléfono o mis datos de identidad. Agradezco una pronta respuesta y apoyo urgente para resolver este problema.