Soy Ezgi Bahci*** de Turquía. Mi esposo y yo compramos cuatro coches Opel en diferentes momentos. El 10 de septiembre de 2023, adquirimos el cuarto (Opel Astra L GS VIN: VXKFPHNSTP1049814) en Ankara ABC GRUP. El 13 de septiembre de 2023, noté un espacio en la esquina superior derecha de la pantalla de información. Programé una cita el 17 de septiembre de 2023 en el Servicio Opel de Ankara ABC Grup, donde compramos el coche. Mencionaron un problema de fabricación raro y prometieron investigar. Luego dijeron que algunas conexiones estaban mal hechas y lo arreglaron. Al recibir el coche, descubrí que usaron un tornillo grande para conectar la pantalla al tablero, dejando marcas de perforación en ambos componentes. Al informar esto a Opel Turquía por correo electrónico y adjuntar fotos, solicitando un reemplazo de pantalla, alegaron que el daño fue mi culpa por una cámara de tablero. Sin embargo, la cámara estaba conectada al encendedor y no instalada con tornillos. Hablé con el gerente del Servicio Opel de Ankara ABC, quien aseguró un reemplazo de pantalla. Al recibir el coche nuevamente, encontré la pantalla sin cambios y las áreas perforadas simplemente cubiertas. En resumen, Opel Turquía y el Servicio de Ankara ABC Grup inicialmente ignoraron mis preocupaciones, me acusaron de falsedad y trataron de engañarme haciéndome creer que reemplazaron la pantalla. A pesar de ser una entusiasta de Opel desde hace mucho tiempo (comprando cuatro coches), he perdido la confianza en la marca. Mi intención era comprar un Insignia para mi próximo coche, pero debido a que Opel Turquía y el Servicio de Ankara ABC Grup descuidaron sus responsabilidades y la satisfacción del cliente, lamentablemente planeo optar por otra marca como Volkswagen.
El 23 de septiembre de 2023, tuve un problema con el encendido de mi vehículo OPEL ASTRA 2021 después de un corto trayecto. La llave no salía del encendido. Tras enfrentar el mismo problema en tres o cuatro viajes, dejé mi vehículo en el servicio OPEL ERDEMIR de Beylikduzu alrededor de las 08:30 del...
Soy propietario de un Opel Mokka 1.2 T GS Line del año 2022. En julio de 2022, recibí mi nuevo vehículo del concesionario. Después de un año, el cuero en la parte trasera de los reposacabezas comenzó a decolorarse ligeramente. Esta decoloración aumentó gradualmente y apareció en los reposacabezas de...
En octubre de 2023, compré un vehículo Mokka-e en el concesionario Opel Mar. Mi coche fue entregado sin alfombrillas. Comuniqué mi solicitud al respecto. Después de un tiempo, me informaron por WhatsApp que las alfombrillas habían llegado y que podía ir a recogerlas. Fui al concesionario y me dijero...
Desafortunadamente, un accidente de tráfico con daños menores ocurrió el 9 de enero de 2024, involucrando mi vehículo Opel Corsa, que compré en noviembre de 2023. Lamentablemente, esto marcó el comienzo de eventos más traumáticos que el propio accidente, formando la base de mi queja. Mi vehículo, cu...
El 15 de noviembre de 2023, compramos un Opel Crossland con el Impuesto Especial de Consumo (OTV) reducido en el concesionario Opel ABC en Ankara. La factura se emitió el 16 de noviembre de 2023. El consultor de ventas nos aseguró que el coche sería entregado en un plazo de dos semanas, pero han pas...
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