Problemas con la pantalla del Opel Astra L GS
Soy Ezgi Bahci*** de Turquía. Mi esposo y yo compramos cuatro coches Opel en diferentes momentos. El 10 de septiembre de 2023, adquirimos el cuarto (Opel Astra L GS VIN: VXKFPHNSTP1049814) en Ankara ABC GRUP. El 13 de septiembre de 2023, noté un espacio en la esquina superior derecha de la pantalla de información. Programé una cita el 17 de septiembre de 2023 en el Servicio Opel de Ankara ABC Grup, donde compramos el coche. Mencionaron un problema de fabricación raro y prometieron investigar. Luego dijeron que algunas conexiones estaban mal hechas y lo arreglaron. Al recibir el coche, descubrí que usaron un tornillo grande para conectar la pantalla al tablero, dejando marcas de perforación en ambos componentes. Al informar esto a Opel Turquía por correo electrónico y adjuntar fotos, solicitando un reemplazo de pantalla, alegaron que el daño fue mi culpa por una cámara de tablero. Sin embargo, la cámara estaba conectada al encendedor y no instalada con tornillos. Hablé con el gerente del Servicio Opel de Ankara ABC, quien aseguró un reemplazo de pantalla. Al recibir el coche nuevamente, encontré la pantalla sin cambios y las áreas perforadas simplemente cubiertas. En resumen, Opel Turquía y el Servicio de Ankara ABC Grup inicialmente ignoraron mis preocupaciones, me acusaron de falsedad y trataron de engañarme haciéndome creer que reemplazaron la pantalla. A pesar de ser una entusiasta de Opel desde hace mucho tiempo (comprando cuatro coches), he perdido la confianza en la marca. Mi intención era comprar un Insignia para mi próximo coche, pero debido a que Opel Turquía y el Servicio de Ankara ABC Grup descuidaron sus responsabilidades y la satisfacción del cliente, lamentablemente planeo optar por otra marca como Volkswagen.
