Solicito revocar sanción injusta de matchmaking en Garena Free Fire

Quiero presentar un reclamo contra Garena Free Fire en su versión para Android porque el juego me ha aplicado una sanción injusta. Yo estaba jugando de manera normal y en una partida el enemigo se quedó parado; le disparé y continué jugando con normalidad. Sin embargo, desde el 1 de noviembre de 2026 el juego muestra un mensaje indicando que en mi equipo hay jugadores sospechosos bajo investigación por aprovecharse de errores del juego y ya no me permite jugar en el modo BR. Nunca he usado trampas, programas externos ni me he aprovechado intencionalmente de ningún error del juego. Considero que esta sanción es un error del sistema y que está afectando negativamente mi experiencia, ya que hasta ese momento siempre había jugado con normalidad. Solicito que Garena/Free Fire retire esta sanción de mi cuenta y, si lo consideran necesario, que revisen detalladamente mis partidas y mi historial para comprobar que juego de forma legítima. Cuando publiqué esta queja adjuntaré la captura de pantalla donde se ve claramente el mensaje de error para facilitar la revisión de mi caso.