Perforación de fábrica en nebulizador Omron, solicito aplicar garantía

Mi dispositivo Omron de nebulización presentó una perforación espontánea en la zona de emisión de vapor, lo que provocó su avería total. Dado que el aparato está bajo garantía, redacté un informe detallado de todos los problemas y lo envié al servicio técnico. Tras aproximadamente veinte días, me devolvieron el equipo sin haber realizado ninguna intervención, como si no existiera ningún defecto, y alegaron que el daño se debía a un error de usuario. Rechazo categóricamente que se me atribuya una falla que se originó de forma automática y que un producto garantizado sea devuelto de manera irresponsable. Exijo que la avería sea considerada como un problema de fabricación o de origen del producto, que se realice una nueva inspección y que se proceda a la reparación gratuita o al reemplazo del nebulizador.