No Recibo Información Sobre la Reparación de mi Omron M2 Basic

El 4 de julio envié mi dispositivo medidor de presión arterial Omron M2 Basic (HEM‑7121J‑E) al servicio técnico por una falla, solicitando la reparación bajo garantía. Desde esa fecha no he recibido ninguna actualización sobre el estado del aparato. He intentado contactar al servicio por teléfono en múltiples ocasiones, pero nunca contestan y no me proporcionan información alguna acerca del tipo de avería ni de la fase en la que se encuentra la reparación. Compré el medidor a través de internet y dispongo de los datos del pedido y del vendedor, los cuales puedo compartir si se requieren. Exijo que mi dispositivo sea reparado dentro del período de garantía o, en caso de que la reparación sea imposible, que se proceda a su sustitución. Además, solicito que me informen de forma clara y precisa en qué etapa del proceso se encuentra. Llevo mucho tiempo sin poder usar el medidor y sin hacer un seguimiento regular de mi presión arterial, lo cual afecta mi salud. Por ello, pido que este asunto se resuelva con la mayor rapidez posible.