Solicito Factura Completa a Omio por Pago y Boleto en una Sola Plataforma
El 24 de marzo de 2026, mientras me encontraba en el extranjero en Bilbao, España, utilicé el sitio internacional de Omio para comprar un vuelo de Lufthansa por un total de 357,29 EUR (el extracto de mi tarjeta de crédito muestra el equivalente a 19.300,26 ₺). Realicé el pago íntegro a través de Omio y los billetes fueron emitidos por medio de la misma plataforma. Tras la compra, solicité la factura correspondiente para presentarla en el departamento de contabilidad, pero Omio respondió que solo pueden emitir una factura por el servicio de intermediación y que la factura del vuelo debe ser obtenida directamente de Lufthansa o del aeropuerto. Dado que todo el pago se realizó a Omio y los billetes fueron adquiridos mediante ellos, esta distinción genera problemas tanto prácticos como contables. Por ello, exijo que se me emita con urgencia una factura oficial o un recibo detallado que cubra el pago total realizado con tarjeta de crédito para la reserva número 10160249442 y el código PNR zukov9, documento que pueda utilizar en la contabilidad y que me sea enviado de inmediato.
