Opodo, boleto pagado sin emitir, problema con PNR y reembolso pendiente
El 19 de agosto de 2025, compré un boleto de avión para el vuelo de Antalya a Ámsterdam (AYT–AMS) programado a las 05:40 a través de Opodo Prime, pagando 265 euros con mi tarjeta de crédito. Recibí el número de reserva PNR: 7379199 y la confirmación por correo electrónico, así como la factura correspondiente. Sin embargo, al intentar verificar mi reserva en el sistema de Pegasus, me informaron que no existe ningún boleto asociado a ese PNR. Contacté al servicio de atención al cliente de Opodo Prime, pero me indicaron que no podían ayudarme y que debía comunicarme con Involatus. Pegasus también confirmó que no hay ningún boleto a mi nombre. Me encuentro en una situación incierta y no sé cómo proceder. Es la primera vez que enfrento un problema así. Solicito que se me proporcione el boleto que pagué o que se me reembolse el importe de 265 euros. Pido una pronta solución a este inconveniente y agradezco la atención a mi caso.
