El 5 de octubre de 2025 descubrí que se había descontado de la tarjeta de crédito de mi banco un cargo de ₺1.429 bajo el concepto de "Googl NordVPN". Hace tiempo que dejé de usar el servicio y, de hecho, cancelé mi suscripción, por lo que actualmente no tengo ninguna membresía activa. Por ello, no entiendo por qué se realizó este débito y me siento perjudicada al haber sido cobrada sin mi autorización. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de NordVPN para aclarar la situación, pero no encontré ningún canal de soporte disponible; las direcciones proporcionadas no funcionan y no recibí respuesta alguna. Además, esta es la primera vez que ocurre una situación de este tipo. Solicito la anulación inmediata de la operación no autorizada y el reembolso total del importe descontado, ya que considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidora.
Cancelé mi suscripción mensual a NordVPN a través de Google Play hace cinco meses, pero el cargo de 206 ₺ sigue descontándose de mi cuenta cada mes de forma regular. Realicé el proceso de cancelación directamente en Google Play y no he contactado a ningún servicio de atención al cliente. El último c...
Desde el 23 de julio de 2025, he notado que se han realizado cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito bajo el nombre de BetterMe, sumando un total de ₺2.590. Lo más preocupante es que nunca instalé esta aplicación en mi teléfono ni inicié ninguna suscripción o membresía relacionada con BetterM...
El 25 de abril de 2025, recibí un correo electrónico informándome que se había emitido una factura por ₺299,99 a mi nombre por una suscripción a la aplicación de antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito ni he autorizado este servicio. El correo mencionaba que el método de pago era un dé...
El 12 de septiembre de 2025, mi suscripción grupal de Cambly fue renovada automáticamente sin mi conocimiento ni consentimiento, y se descontaron ₺1.072 de mi tarjeta bancaria. No recibí ningún aviso previo ni mensaje de confirmación sobre la renovación de la membresía. Tan pronto como noté este car...
El 04.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺850 en mi tarjeta Enpara sin que yo hubiera dado autorización ni tuviera ninguna suscripción relacionada. No tengo membresía activa ni he dado mi consentimiento para ninguna transacción de este tipo. Además, revisé mi cuenta de Canva y no aparece ningu...
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