Canva, se realizó un cobro sin mi autorización, solicito reembolso
El 04.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺850 en mi tarjeta Enpara sin que yo hubiera dado autorización ni tuviera ninguna suscripción relacionada. No tengo membresía activa ni he dado mi consentimiento para ninguna transacción de este tipo. Además, revisé mi cuenta de Canva y no aparece ninguna factura relacionada, y tampoco tengo suscripciones de este tipo en Google. No dispongo de ningún número de referencia para esta transacción, lo que dificulta rastrear el origen del cargo. Informé de inmediato la situación al equipo de Enpara y presenté una queja formal, ya que me siento perjudicada por este cobro inesperado. Solicito que se me reembolse el importe cobrado y que se implementen medidas de seguridad adicionales para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Considero fundamental que se refuercen los controles para proteger a los clientes ante operaciones no autorizadas.
