Mis zapatos New Balance se rompieron en un mes

Hola, el 23 de marzo compré unos zapatos New Balance en el centro comercial Istinye de Izmir. Ambos zapatos se desgarraron por dentro del talón después de solo un mes de uso. Al principio no le presté mucha atención. Pero después de unos 10 días, el forro cerca de mis dedos gordos también comenzó a desprenderse. Me molestó mucho que este problema ocurriera en tan poco tiempo. Debido a que estaba ocupada en el trabajo, devolví los zapatos a la tienda exactamente 3 meses después de comprarlos y les dije que no me gustaban. Enviaron el producto para ser revisado, y después de 15 largos días, recibí una respuesta que decía "No." Cuando pregunté por qué, dijeron que no sabían y no podían decírmelo. Pero cuando los compré, dijeron que serían buenos por un año. Siento que he desperdiciado mi dinero ganado con esfuerzo, y estaría muy agradecida si pudieran ayudarme a solucionar este problema.