Exijo Reembolso Urgente por Cobro Extra en Reserva de Airbnb
Reservé a través de Airbnb una vivienda situada en la zona de Lens, Pendik Yenişehir, con la anfitriona N** Hanım, utilizando mi perfil de Furkan, para los días 20 y 21 de junio. Finalicé la reserva alrededor de las 00:00 de la noche anterior y pagué aproximadamente 2.300 ₺ mediante la aplicación. Elegí esa opción porque el precio me parecía razonable; de haber sido más alto, no habría aceptado la reserva. El horario de entrada aparecía como la 01:00 del día de hoy. Cuando me acerqué a la hora indicada, contacté a la anfitriona, quien me confirmó que podía llegar sin problemas. Sin embargo, poco después me solicitó un pago adicional de 1.600 ₺, alegando que las habitaciones de hotel estaban ocupadas y que me redirigiría a otra empresa, cuyo precio era superior, por lo que debía cubrir la diferencia. Realicé la reserva y el pago a través de Airbnb bajo los términos y el importe mostrados inicialmente. No acepto que se me exija un cargo extra ni que se amenace con cancelar la reserva o negar el alojamiento si no pago la suma adicional. Actualmente me encuentro en una situación de perjuicio y no logro contactar al servicio de atención al cliente. Exijo a Airbnb que se solucione este inconveniente, que se mantenga la reserva bajo las condiciones y el importe acordados originalmente, o que se me compense de manera adecuada por los daños sufridos.
