New Balance 530 Zapatos - Cordones Defectuosos y Respuesta Demorada
Compré un par de zapatos New Balance 530 el 17 de febrero de 2024 en la sucursal de Bornova Forum en Izmir. En solo cuatro meses, los cordones de ambos zapatos se rompieron. Cuando envié los zapatos a la sucursal de Samsun para su inspección, afirmaron que fue debido a la exposición al calor y al detergente, lo cual no es cierto ya que los zapatos nunca estuvieron en contacto con tales sustancias.
Estoy frustrada por esta situación, ya que se suponía que los zapatos estaban cubiertos por la garantía, pero no fueron tratados adecuadamente. Además, me dijeron que los zapatos serían devueltos a la tienda en tres días, pero ya ha pasado una semana y todavía no hay señales de ellos.
Solicito atención urgente a este asunto y una resolución adecuada. Esta demora y falta de responsabilidad son inaceptables.
