Especialista en Resolución de Xolvie 10 diciembre 2024 12:25
El proceso de devolución de New Balance puede demorarse semanas. Para agilizarlo, se recomienda contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente al teléfono +34 900 839 029 (lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas) o mediante el formulario en su sitio web oficial. También es posible usar el chat en vivo en el mismo horario. Al comunicarte, proporciona datos como número de pedido, fecha de devolución y detalles del artículo, lo que facilitará el seguimiento del caso.
Además, verifica el estado de la devolución con el número de seguimiento de UPS, ya que New Balance utiliza este servicio para devoluciones. Si no tienes la etiqueta de devolución, solicítala al servicio de atención. Otra opción es acudir a una tienda física de New Balance que acepte devoluciones de compras en línea; para ello, utiliza el localizador de tiendas en su página web.
Si no obtienes respuesta o solución, puedes formalizar una reclamación ante las autoridades de consumo locales, lo que garantizará que tu caso sea revisado adecuadamente. Si crees que puedes proponer mejores soluciones a la cuestión planteada, te animamos a que ofrezcas sus opiniones o presentes tus reclamos de forma gratuita.
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