New Balance 9060 - Daño en la Lengüeta tras 3 Usos

Compré un par de zapatos New Balance 9060 y después de usarlos solo tres veces, el lado de la lengüeta se rasgó, pareciendo un corte limpio. Contacté con la tienda y me culparon por el daño, llamándolo un error del cliente. Esto es increíblemente frustrante ya que pagué una cantidad significativa por estos zapatos, esperando mejor calidad de una marca tan conocida. Es decepcionante ver los zapatos en esta condición tan rápidamente, y la tienda New Balance en Izmir Istinye no ofreció ninguna ayuda. Quiero una solución a este problema – ¡no compré estos zapatos para que se deshagan tan pronto!