Solicito Devolución de Cobro y Cancelación de Suscripción a Netshort
Quiero reportar un problema con una suscripción de Netshort que generó cobros automáticos no autorizados. El 29 de agosto vi en Facebook una promoción de suscripción de Netshort por $1.99. Intenté suscribirme, pero por error seleccioné como forma de pago Google Pay en lugar de Google Play. Desde ese momento comenzó el problema, ya que no pude entrar a la aplicación, no me apareció la serie que quería ver y, para continuar viéndola, tuve que contratar otra suscripción a través de Google Play. Esa primera suscripción vinculada a Google Pay nunca la llegué a usar. A pesar de no haber utilizado en ningún momento esa suscripción asociada a Google Pay y de haber intentado cancelarla por todos los medios, se me han realizado varios cobros automáticos no autorizados en Costa Rica: el primer cobro fue de $1.99 el 29 de agosto, el segundo fue de $14.99 siete días después y el tercero fue de $14.99 el 12 de septiembre. En uno de los cargos figura como referencia: B25Reel-1430216223 SanPo Kong Hp. He contactado con el banco, pero me indicaron que ellos no pueden cancelar estos pagos y que la cancelación debe hacerse directamente con el comercio que hizo el cobro. También intenté gestionarlo tanto con Google Pay como con Google Play, pero en ninguna de las dos plataformas aparece esta suscripción para poder cancelarla. Solicito la devolución total de todos los cobros efectuados por esta suscripción que nunca he utilizado (el cargo inicial de $1.99 y los dos cargos posteriores de $14.99 cada uno), así como la cancelación inmediata y definitiva de la suscripción asociada a Google Pay para impedir cualquier cargo automático futuro.
